A Loja Sport Zone Suplementos se compromete com a segurança de seus dados e é claro que aqui na nossa loja oficial não é diferente. Mantemos suas informações no mais absoluto sigilo!

Priorizamos a privacidade e a segurança de nossos clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Todos os dados cadastrados (nome, endereço, CPF) nunca serão comercializados ou trocados. Alguns dados, necessários para que empresas de logística e meios de pagamento possam realizar a cobrança e envio de seu pedido, serão divulgados para terceiros, quando tais informações forem necessárias para o processo de entrega e cobrança. Seus dados pessoais são fundamentais para que seu pedido chegue em segurança.

Utilizamos cookies e informações de sua navegação com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e, assim, podermos aperfeiçoar nossos serviços, produtos e conteúdos, tudo conforme o regulamentado pela Lei Geral de Proteção de Dados. Durante todo este processo, mantemos suas informações em sigilo absoluto.

O que é a LGPD?

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) regulamenta o tratamento de dados pessoais de clientes e usuários por parte de empresas públicas e privadas.

O que são dados pessoais?

Dados pessoais são quaisquer informações capazes de identificar você e/ou qualquer pessoa física. Ou seja, são considerados dados pessoais não só aqueles que identificam uma pessoa imediatamente (como nome, sobrenome, CPF, RG, CNH, Carteira de Trabalho, passaporte e título de eleitor), como também aqueles que, em conjunto com outros dados, tornam uma pessoa identificável. Dados como gênero, idade, telefone, e-mail, ainda que não sejam capazes de identificar alguém de imediato, em conjunto, tornam a pessoa passível de identificação.

O que é tratamento de dados?

É o termo utilizado pela LGPD que resume tudo o que uma empresa pode fazer com dados pessoais a que tem acesso, como coleta, qualificação, compartilhamento e exclusão.

O que são cookies?

São pequenos arquivos de texto enviados para seu navegador, contendo registros sobre seu comportamento ao acessar um site, mas que não armazenam dados pessoais ou afetam o sistema do seu dispositivo Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, apresentar serviços essenciais, aperfeiçoar a sua experiência de navegação e, ainda, para impedir atividades fraudulentas e melhorar a sua segurança no processo de compra em nossa loja.

Cookies da Sessão

Cookies da sessão são cookies temporários que são utilizados para lembrar de você durante o curso da sua visita ao site, e eles perdem a validade quando você fecha o navegador.

Cookies Persistentes

Cookies persistentes são utilizados para medir a eficácia de nosso site, bem como lembrar suas preferências do site, e permanecem no seu desktop ou dispositivo móvel mesmo depois de você fechar o seu navegador ou efetuar uma reinicialização. Utilizamos tais cookies para analisar o comportamento do usuário e estabelecer padrões, de modo a melhorar a funcionalidade do nosso site para você e outros que o visitam. Estes cookies também nos permitem oferecer os anúncios segmentados e medir a eficácia do nosso site, além da funcionalidade de tais anúncios.

Como os Cookies de terceiros são usados?

[EDITAR CONFORME NECESSIDADE DAS FERRAMENTAS UTILIZADAS]

Como usamos os dados pessoais que coletamos?

Você  está ciente de que fornece informação de forma consciente e voluntária por meio de aceite dos cookies da página, bem como no momento de realização de um pedido no site e/ou cadastro em nosso site. Quando você o realiza o cadastro e/ou preenche formulário oferecido pela Sport Zone Suplementos inclusive nos sites por ela operados, determinados Dados Pessoais solicitados serão mantidos em sigilo e serão utilizados apenas para o propósito que motivou o cadastro, não sendo divulgados a terceiros, a não ser no cumprimento de ordens judiciais e/ou emitidas por autoridades públicas.

Para que estes dados permaneçam seguros, recomendamos que você jamais forneça seus dados de acesso ao site (login e senha) a terceiros, mesmo que sejam amigos e parentes. Em caso de suspeita ou confirmação de acesso indevido, entre imediatamente em sua área de cliente e altere a senha.

Por quanto tempo usamos os dados pessoais que coletamos?

Os Dados Pessoais são armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver outra razão para a sua manutenção, a exemplo do cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras.

Quais os seus direitos?

Você tem direito de solicitar à Sport Zone Suplementos informações referentes ao tratamento de seus dados pessoais, por meio dos pedidos abaixo:

I. Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais seus e acesso aos dados;

II. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados - é importante que os dados pessoais sejam precisos e atuais e cabe a você mantê-los corretos e atualizados;

III. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD - você poderá solicitar o bloqueio e a eliminação de seus dados pessoais, salvo nos casos previstos em lei;

IV. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da Autoridade Nacional, observados os segredos comercial e industrial - a portabilidade dos dados pessoais não inclui dados já anonimizados pela Sport Zone Suplementos;

V. Informação sobre o compartilhamento de dados com entidades públicas e privadas;

VI. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa: a Sport Zone Suplementos está disponível para atender e auxiliar, de forma transparente, quaisquer dúvidas que possam existir em função do tratamento dos seus dados pessoais, inclusive sobre os possíveis impactos decorrentes do não fornecimento do consentimento;

VII. Revogação do consentimento: você pode retirar o seu consentimento em relação às atividades de tratamento que o requerem;

Para qualquer dos pedidos elencados acima, você deverá entrar em contato com a Sport Zone Suplementos por meio das informações de contato disponibilizadas.

Cadastre-se e compre com tranquilidade, sem preocupações.

As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.

A Sport Zone Suplementos garante que utiliza os seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, apenas para fins de processamento dos pedidos realizados, não sendo, portanto, divulgados em hipótese alguma. Em relação à segurança no tráfego de dados, toda a navegação realizada em nosso site, bem como as transações que envolverem pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estarão criptografadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a suas informações pessoais e mais ninguém. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que, durante o trajeto pela Internet, fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade. Verifique, abaixo, um resumo dos nossos certificados de segurança:

Certificados de segurança

SELO GOOGLE SAFE BROWSING: O Google é a maior empresa de pesquisas e tecnologia do mundo. A empresa possui um sistema de avaliação de navegação segura, examinando bilhões de websites diariamente. Ao realizar a inspeção diária de nosso website, o Google atesta que o mesmo é seguro para navegação e nos concede o seu selo de segurança que consta no rodapé da página. Clique no selo para que o Google faça a verificação agora.

CERTIFICADO SSL: O certificado digital SSL é o nível de segurança mais alto e obrigatório para todos os sites que realizam transmissão de dados, como, por exemplo, nos e-commerces que solicitam informações sensíveis aos clientes, como e-mail e dados do cartão de crédito. Esse certificado pode ser verificado pelo cadeado verde na barra de navegação que atesta que o site protege as informações que são enviadas pelos clientes por meio de criptografia de dados, o que praticamente elimina a possibilidade de interceptação de dados. Sites seguros são acessados pelo prefixo HTTPS, os sites que possuem acesso apenas pelo prefixo HTTP não são seguros e não criptografam as informações. Confira o cadeado verde e o prefixo HTTPS no seu navegador e verifique o nosso selo de Certificado SSL no rodapé da página.

1. Prazos de Entrega

1.1. Compromisso com a Agilidade: Na Sport Zone Supp, dedicamo-nos a processar e despachar os pedidos com rapidez, visando garantir que os produtos cheguem aos nossos clientes no menor prazo possível.

1.2. Prazos de Entrega Detalhados: Reconhecemos a importância de fornecer informações claras sobre os prazos de entrega para que você possa planejar sua experiência de compra com confiança. Abaixo estão os detalhes aprimorados sobre os prazos de entrega.

1.3. Prazos Gerais: O prazo de entrega é influenciado pela cidade, estado e tipo de frete escolhido (Correios ou transportadora) durante a compra. A contagem do prazo inicia-se após a autorização da compra pela administradora do cartão de crédito (1 a 3 dias úteis) ou pela conciliação bancária no caso de boleto. Em outras modalidades, o prazo está sujeito à liberação da plataforma de transações.

1.4. Despacho Rápido: Compras aprovadas até a meia-noite em dias úteis serão despachadas no dia seguinte. Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no primeiro dia útil após a autorização da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.

- Entrega por Região (A partir da aprovação do cartão ou banco):
- São Paulo - capital e região metropolitana: 0 a 4 dias úteis;
- Interior do Estado de São Paulo: 2 a 5 dias úteis;
- Amazonas, Maranhão e Roraima: até 9 dias úteis;
- Demais Estados do Brasil: 2 a 8 dias úteis.

2. Métodos de Envio

2.1. Parcerias Confiáveis: Utilizamos serviços de transporte confiáveis e estabelecemos parcerias com empresas reconhecidas para assegurar a entrega segura e eficiente dos produtos Sport Zone Supp.

2.2. Variedade de Opções: Oferecemos diferentes opções de envio, incluindo entrega padrão, expressa e programada, permitindo que nossos clientes escolham a modalidade que melhor atenda às suas necessidades.

3. Acompanhamento de Pedidos

3.1. Rastreamento em Tempo Real: Fornecemos códigos de rastreamento para que nossos clientes possam acompanhar em tempo real o status de seus pedidos, desde a saída do produto até a chegada ao destino.

3.2. Notificações Automáticas: Mantemos nossos clientes informados sobre o andamento da entrega por meio de notificações automáticas enviadas por e-mail.

4. Custos de Envio

4.1. Transparência nos Custos: Os custos de envio, incluindo taxas adicionais, são apresentados de forma transparente durante o processo de checkout. Promoções de frete grátis, quando aplicáveis, também são claramente comunicadas.

4.2. Benefícios Especiais: Oferecemos promoções de frete grátis em determinadas condições, proporcionando benefícios adicionais aos nossos clientes.

5. Endereço de Entrega

5.1. Responsabilidade Compartilhada: Os clientes são responsáveis por fornecer um endereço de entrega preciso e completo durante o processo de compra. Qualquer alteração no endereço deve ser comunicada imediatamente.

5.2. Condições de Frete Grátis por Região:
- Sudeste: R$349,00
- Sul: R$399,00
- Centro-Oeste: R$399,00
- Nordeste: R$399,00

6. Danos ou Extravios

6.1. Embalagens Seguras: Na Sport Zone Supp, utilizamos embalagens resistentes para garantir a proteção dos produtos durante o transporte e reduzir o risco de danos.

6.2. Assistência Rápida: Em casos de produtos danificados ou extraviados, os clientes devem entrar em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as providências necessárias junto à transportadora.

7. Contato e Suporte

7.1. Canais de Atendimento: Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas, receber reclamações ou fornecer informações adicionais sobre o processo de entrega. Os clientes podem contatar nosso suporte pelos canais especificados no site.

A política de troca e devolução da Sport Zone Suplementos visa garantir a satisfação dos clientes e a transparência nas relações comerciais.

Prazo para troca ou devolução:
O cliente tem o prazo de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.

Condições para troca ou devolução:
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem indícios de uso ou violação da embalagem.

Se você se arrependeu da compra ou se o produto for diferente do que você pediu, ele deve:

• Estar em perfeitas condições e sem sinais de uso.
• Estar na embalagem original da marca.

Nesse caso, será necessário entrar em contato com o SAC da Sport Zone Suplementos (informações disponíveis em nosso site) para que possamos gerar o código de postagem e efetuar o envio através de uma agência dos Correios.

Não serão aceitos produtos abertos e consumidos, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

Como solicitar:
A solicitação de troca ou devolução deve ser feita por meio do canal de atendimento ao cliente, fornecido pela Sport Zone Suplementos.

Telefone: (11) 93954-6960 / WhatsApp: (11) 93954-6960.

O cliente deverá fornecer informações como número do pedido, descrição do produto e motivo da troca ou devolução.

Análise e aprovação:
Após receber a solicitação, a Sport Zone Suplementos realizará uma análise para verificar se as condições para troca ou devolução foram atendidas.

Em caso de aprovação, serão fornecidas instruções sobre como proceder com a devolução do produto.

Troca por defeito ou erro no envio:
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente, a Sport Zone Suplementos arcará com os custos de frete para a devolução e reenvio do produto correto.

Reembolso:
O reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento original, após a confirmação de que o produto devolvido atende às condições estabelecidas.

O estorno do cartão de crédito seguirá as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor da restituição poderá ser creditado em até 2 (duas) ou mais faturas.

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Sport Zone Suplementos irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias.

Informações adicionais:

A Sport Zone Suplementos reserva-se ao direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições estabelecidas nesta política.

A política de troca e devolução da Sport Zone Suplementos visa garantir a satisfação dos clientes e a transparência nas relações comerciais.

Prazo para troca ou devolução:
O cliente tem o prazo de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.

Condições para troca ou devolução:
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem indícios de uso ou violação da embalagem.

Não serão aceitos produtos abertos e consumidos, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

Como solicitar:
A solicitação de troca ou devolução deve ser feita por meio do canal de atendimento ao cliente, fornecido pela Sport Zone Suplementos.

Telefone: (14) 99732-6263 / WhatsApp: (14) 99732-6263.

O cliente deverá fornecer informações como número do pedido, descrição do produto e motivo da troca ou devolução.

Análise e aprovação:
Após receber a solicitação, a Sport Zone Suplementos realizará uma análise para verificar se as condições para troca ou devolução foram atendidas.

Em caso de aprovação, serão fornecidas instruções sobre como proceder com a devolução do produto.

Troca por defeito ou erro no envio:
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente, a Sport Zone Suplementos arcará com os custos de frete para a devolução e reenvio do produto correto.

Reembolso:
O reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento original, após a confirmação de que o produto devolvido atende às condições estabelecidas.

O estorno do cartão de crédito seguirá as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor da restituição poderá ser creditado em até 2 (duas) ou mais faturas.

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Sport Zone Suplementos irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias.

Informações adicionais:

A Sport Zone Suplementos reserva-se ao direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições estabelecidas nesta política.